Welkom bij Huisartsenpraktijk Ickenroth & Van den Ende
Nieuw keuzemenu aan de telefoon (vanaf 14 mei 2025)
Vanaf woensdagmiddag 14 mei 2025 werken wij met een uitbreiding op het telefoonsysteem wanneer u ons belt.
In het nieuwe keuzemenu bieden wij u meer opties. Wij bieden u hiermee de mogelijkheid om niet meer te hoeven wachten in de wachtrij aan de telefoon. Wij kunnen ú terugbellen! Uiteraard heeft u ook altijd nog de keuze om wel te blijven wachten, maar de wachttijd is hetzelfde als de terugbeltijd. Als u kiest voor terugbellen verliest u dus niet uw positie in de rij.
Ook tijdens pauzes en op momenten dat wij de telefoon niet direct kunnen beantwoorden zullen wij u niet onnodig laten wachten. U krijgt dan automatisch een tijdstip waarop u wordt teruggebeld. Voor spoedgevallen hebben wij uiteraard direct de spoedlijn ter beschikking (keuzetoets 1).
Er zijn een aantal zaken die u zelf kunt regelen als we niet bereikbaar zijn. Zo kunt u altijd een herhaalrecept aanvragen of een gemaakte afspraak annuleren.
Met dit nieuwe systeem zorgen wij ervoor dat we beter bereikbaar zijn en effectiever kunnen omgaan met uw én onze tijd. Luistert u de eerste keer dat u belt aub goed naar de keuzes in het menu.
————————————————————————————————————————————————————————————————————————
Ter info
Medicatie: Graag willen wij u vragen om uw herhaalrecepten via de herhaalreceptenlijn (keuze 2) of via ‘Uw Zorg online’ te bestellen. Dit verlaagt de wachttijden aan de telefoon voor andere patiënten én kan 24u per dag. Uw medicatieverzoek wordt de eerst volgende werkdag verwerkt. U kunt na 2 werkdagen naar de apotheek om de geneesmiddelen af te halen.
Afspraak maken: Graag tussen 8.00-11.00u bellen als u een afspraak wil maken op het spreekuur. Het maken van afspraken via de assistente aan de balie heeft niet onze voorkeur omdat dit erg privacy gevoelig is én omdat de assistente dan wordt gestoord bij haar telefonische triage.
Uitslagen van onderzoeken: Het opvragen van uitslagen van bloed- en röntgenonderzoek kan telefonisch 2 werkdagen nadat het onderzoek heeft plaats gevonden. We willen u vriendelijk verzoeken om hiervoor niet langs te komen aan de balie.
OPENINGSTIJDEN balie: 8.00-11.00u en 13.30-16.30u
————————————————————————————————————————————————————————————————————————
Het patiëntenportaal ‘Uw Zorg online’
Hieronder het stappenplan om een account aan te maken (zie ook de instructievideo). Let aub op de volgende punten:
- Controleer uw mobiele telefoonnummer; dit moet het telefoonnummer zijn dat bij ons bekend is.
- Controleer uw emailadres; dit moet een uniek en persoonlijk emailadres zijn. Een echtpaar kan dus niet samen gebruik maken van 1 emailadres. Ook dit emailadres moet kloppen met uw dossier in onze praktijk.
- Log in met DigiD en niet met inlognaam/wachtwoord.
- Heeft u dit allemaal gedaan en lukt het nog niet? Dan kunnen we proberen u pro-actief uit te nodigen via ons systeem. Stuurt u dan aub een email met uw persoonsgegevens incl telefoonnummer en emailadres naar ickenroth.vandenende@ezorg.nl (ivm wachttijden aan de telefoon gelieve hier niet voor te bellen)
Ons telefoonnummer: 0475 – 49 77 77
In geval van spoed, bel: 0475 – 49 77 77 en toets 1 of bel direct 112
Onze praktijk is open voor nieuwe patiënten
Gelieve eerst contact opnemen om de mogelijkheden te bespreken
Zie ook: Inschrijfformulier – Huisartsenpraktijk Ickenroth & Van den Ende – Heythuysen